Kullanım Şartları

Bu web sitesini ziyaret eden ve Temiz Pak Temizlik Hizmetleri’nden hizmet talep eden kullanıcılar aşağıdaki kullanım şartlarını kabul etmiş sayılır.

1. Hizmet Kapsamı

Temiz Pak; Kartal, Pendik ve Maltepe başta olmak üzere ev temizliği, boş ev temizliği, apartman merdiven temizliği, ofis temizliği, cam temizliği ve taşınma öncesi temizlik hizmetleri sunar.

Hizmet kapsamı, müşteri ile görüşme sırasında belirtilen alanlar ve talepler doğrultusunda planlanır. Hizmet başlamadan önce yapılacak işler mümkün olduğunca netleştirilir.

2. Fiyatlandırma

Web sitesinde yer alan fiyatlar, kampanya veya başlangıç fiyatı niteliğinde olabilir. Net fiyat; evin büyüklüğü, oda sayısı, temizlik yapılacak alan, kir durumu, cam temizliği, balkon, dolap içi, boş ev durumu ve ek taleplere göre değişiklik gösterebilir.

Müşteriye iletilen fiyat, belirtilen hizmet kapsamı için geçerlidir. Hizmet sırasında ek talep oluşması halinde ek ücret talep edilebilir.

3. Randevu ve Hizmet Saati

Randevu günü ve saati müşteri ile karşılıklı olarak belirlenir. Trafik, hava koşulları, önceki işin uzaması veya operasyonel nedenlerle kısa süreli gecikmeler yaşanabilir. Bu durumda müşteri bilgilendirilmeye çalışılır.

Müşteri, belirlenen randevu saatinde adreste bulunmalı veya yetkili bir kişiyi adreste hazır bulundurmalıdır.

4. Müşterinin Sorumlulukları

Müşteri, hizmet başlamadan önce temizlik yapılacak alanı ve özel taleplerini açık şekilde bildirmekle yükümlüdür.

Müşteri; nakit para, ziynet eşyası, mücevher, saat, elektronik cihaz, değerli evrak, koleksiyon ürünü, özel belge ve benzeri değerli eşyalarını hizmet öncesinde güvenli bir alana kaldırmakla yükümlüdür.

Hizmet sırasında evde, ofiste veya apartmanda bulunan değerli eşyaların korunması ve takibi müşterinin sorumluluğundadır.

Müşteri, hizmet süresince temizlik personelini veya hizmet verilen alanı gerektiğinde kontrol etmekle yükümlüdür. Hizmet tamamlandıktan sonra alan kontrol edilmeli, varsa eksik veya memnuniyetsizlik aynı gün içerisinde bildirilmelidir.

5. Kayıp, Hasar ve Hırsızlık İddiaları

Temiz Pak, hizmetin güvenilir şekilde sunulması için gerekli özeni göstermeye çalışır. Ancak müşteri tarafından hizmet öncesinde güvenli alana kaldırılmamış değerli eşyalardan Temiz Pak sorumlu tutulamaz.

Hizmet sonrasında kayıp, hasar veya hırsızlık iddiası olması halinde müşteri durumu aynı gün içerisinde Temiz Pak’a bildirmelidir. İddianın değerlendirilebilmesi için kamera kaydı, fotoğraf, tutanak, polis başvurusu veya benzeri somut delillerin sunulması gerekebilir.

Herhangi bir kayıp veya hırsızlık iddiasında, hukuki süreç ve resmi makamlar tarafından yapılacak değerlendirme esas alınır. Kanıtlanmamış iddialardan dolayı Temiz Pak doğrudan sorumlu kabul edilemez.

6. Kırılabilir ve Hassas Eşyalar

Antika, cam obje, porselen, tablo, özel tasarım ürün, elektronik cihaz, hassas yüzeyli mobilya ve benzeri eşyalar hizmet öncesinde müşteri tarafından belirtilmelidir.

Müşteri tarafından özellikle belirtilmeyen hassas, kırılabilir veya değerli eşyalardan doğabilecek sorunlarda Temiz Pak sorumluluk kabul etmeyebilir.

7. Hizmet Sonrası Kontrol

Müşteri, temizlik hizmeti tamamlandıktan sonra alanı kontrol etmelidir. Eksik görülen veya yeniden temizlenmesi istenen alanlar mümkünse hizmet bitiminde personele veya Temiz Pak yetkilisine bildirilmelidir.

Hizmet tamamlandıktan uzun süre sonra bildirilen şikâyetlerde, alanın kullanım durumu değişmiş olabileceğinden yeniden işlem garantisi verilmeyebilir.

8. İptal ve Erteleme

Müşteri, randevu iptal veya erteleme taleplerini mümkün olduğunca erken bildirmelidir. Son dakika iptallerinde, personel planlaması ve ulaşım maliyetleri nedeniyle hizmet bedelinin bir kısmı talep edilebilir.

Temiz Pak, operasyonel zorunluluklar nedeniyle randevuyu erteleme veya yeniden planlama hakkını saklı tutar.

9. Personel ile Doğrudan Anlaşma

Temiz Pak tarafından yönlendirilen personel ile müşterinin, Temiz Pak bilgisi dışında doğrudan sürekli hizmet anlaşması yapması uygun değildir. Bu durum hizmet organizasyonunu ve müşteri güvenliğini etkileyebilir.

Hizmet talepleri Temiz Pak iletişim kanalları üzerinden oluşturulmalıdır.

10. Web Sitesi Kullanımı

Bu web sitesinde yer alan metin, görsel, logo, fiyat bilgisi ve içerikler Temiz Pak’a aittir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

Temiz Pak, web sitesindeki içerikleri, hizmet kapsamını, fiyatları ve kullanım şartlarını önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar.

11. Kabul

Temiz Pak’tan hizmet talep eden müşteri, bu kullanım şartlarını okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.