Gizlilik Politikası

Temiz Pak Temizlik Hizmetleri olarak, müşterilerimizin kişisel bilgilerinin gizliliğine önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemiz ve iletişim kanallarımız üzerinden paylaşılan bilgilerin nasıl kullanılabileceğini açıklar.

1. Toplanan Bilgiler

Hizmet talebi oluşturduğunuzda sizden aşağıdaki bilgiler alınabilir:

• Ad ve soyad

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Hizmet alınacak ilçe ve adres bilgisi

• Talep edilen temizlik hizmeti

• Oda sayısı, ev tipi veya hizmet detayları

• WhatsApp veya iletişim mesajları

Bu bilgiler, yalnızca hizmet talebinizi değerlendirmek ve size dönüş yapmak amacıyla kullanılır.

2. Bilgilerin Kullanım Amacı

Paylaştığınız bilgiler şu amaçlarla kullanılabilir:

• Fiyat bilgisi iletmek

• Randevu oluşturmak

• Temizlik personeli yönlendirmek

• Hizmet sonrası memnuniyet kontrolü yapmak

• Müşteri taleplerine dönüş sağlamak

• Hizmet kalitesini artırmak

3. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgileriniz üçüncü kişilerle satılmaz veya izinsiz paylaşılmaz. Ancak hizmetin sağlanabilmesi için gerekli olan adres ve iletişim bilgileri, yalnızca ilgili temizlik personeli veya operasyon ekibiyle paylaşılabilir.

Resmi makamlar tarafından yasal olarak talep edilmesi halinde gerekli bilgiler ilgili kurumlarla paylaşılabilir.

4. WhatsApp ve Telefon İletişimi

Web sitemizde yer alan WhatsApp ve telefon bağlantıları üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde, paylaştığınız bilgiler hizmet talebinizin karşılanması amacıyla kullanılabilir.

WhatsApp üzerinden gönderilen mesajlarda paylaştığınız adres, fotoğraf veya hizmet detaylarından müşteri sorumludur.

5. Çerezler ve Web Sitesi Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, ziyaretçi trafiğini analiz etmek veya reklam performansını ölçmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.

6. Bilgilerin Saklanması

Hizmet talebinizle ilgili bilgiler, müşteri ilişkileri ve hizmet takibi amacıyla makul süre boyunca saklanabilir. Talep etmeniz halinde iletişim bilgilerinizin silinmesini isteyebilirsiniz.

7. Güvenlik

Temiz Pak, müşteri bilgilerinin güvenli şekilde korunması için gerekli özeni gösterir. Ancak internet üzerinden yapılan veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

8. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Temiz Pak Temizlik Hizmetleri
Telefon / WhatsApp: (+90) 551 384 82 54
E-posta: info@temizpak.com.tr